在AI大爆发的背景下，企业管理软件有什么冲击
今天与同行开会提到在AI大爆发的背景下，未来企业管理软件究竟有什么冲击？我和同事对此问题进行了探讨，一些拙见，与大家分享。
先直接说观点：在未来的5到10年，制造业的管理软件市场将几乎消失。
下面来聊一聊提出此观点的推理逻辑：
- 现有的制造业管理软件的存在的价值在哪里？
- 为什么我们认为未来5到10年，这些价值的基石没有了。
制造业管理软件的本质
我们认为制造业的管理软件本质是解决企业在内外协作过程中，因为”人”的不确定性、沟通低下，造成协作效率的低下，通过软件约束不确定性，通过软件提高沟通效率。
- 企业需要人力软件，因为有很多的员工，就需要管理，他们有情绪的需要；
- 企业需要财务软件，因为资金是有限的，不予以基本的约束，人是会乱来的；
- 企业需要供应链软件，因为庞大的业务量，没有软件的支持没人会记得发货，记得今天要生产什么。
所有这些其实是解决人的限制，通过工具来增强人的能力。
那么，为什么制造业在工业革命、流水线革命以及信息化革命之后，仍然需要大量的人力呢？因为还有很多人能够轻松便宜的完成，但目前阶段机器人很难便宜地、方便地代替。比如，你让机器人去安装一个轮胎，你是需要去编程的，即使编程的成本降到很低，也是有问题的——比如轮胎突然没有抓住掉地上了，机器人没辙了，整个流水线要停下来。
AI大爆发带来的变化
在AI大爆发的背景下，我想说的是人形机器人，更准确的说是马斯克现在在搞的以AI为基础研制的人形机器人，他解决了以下问题：
- 这些机器人可以通过人类演示怎么做，就很快学习到知识，无需任何编程，极大的降低了使用门槛（参考特斯拉的机器人演示视频）；
- 他能够应变基本的变化情况，比如零件掉地上了，他知道会去捡，即使他没有让你满意，也是可以非常低成本的教育的，比如你跟机器人用语音说：你应该把工具用完之后放回原位，机器人是能够转化为行为；
- 人形机器人的应用是与现有的生产渐进式发展的，而不是颠覆性的改动，领着机器人到现场，照着学几天就能替代其中一个工种，一步一步替换；
- 现有的投资仍然是被保护的，专业的事情仍然是专业的设备去做，你现有的注塑机、磨具、流水线、机床等等现有的投资仍然是有效的；
- 人形机器人是通用的，你不必为不同的工种配套不同的机器人，今天替代了这个工种，明天完全可以去做其他的工种。
社会层面的讨论
刚才提到的技术是已经出现的，并不是科幻的，基于微软在GPT4.0的实验已经证明：AI能够很好的听懂人类的语言，并转换为机器人的实际行为，特斯拉基于FSD的现有技术实现人形机器人。
正如我们看见ChatGPT带来的冲击，短短的半年无数的资本在追逐这个赛道，当人形机器人有一个成功的示范，必然带来资本的疯狂追逐。也就是说，诸如特斯拉人形机器人在自己工厂生产中如果应用成功，那么就逐步减少生产线员工了，如果没有大量的生产线员工，那么还需要中层管理人员吗？还需要大量的人事吗？还需要大量的财务吗？
从历史的经验看，低成本的、规模化的、全球化的产品一定是占主要部分，个性化的产品一定是奢侈的，占少数的。至于造成的失业等问题，任何政策等方式都无法阻止资本在社会发展表现的贪婪，最多缓解。
结论
最终一个生产企业就只剩下设计、营销、执行层和董事会了，那生产企业的管理软件就基本没有价值了。所有我们现在努力的云、低代码平台、易用性等努力，都失去其价值的土壤，剩下的可能就只有最基本的订单管理、报税、合规的基本功能了，界面都不需要，只需要支持服务调用即可。
参考资料：